Свържете се с нас

Блог

полезни съвети и интересни статии

Круизна компания Costa отлага всички свои отплавания до 31 юли 2020 година



Генуа, 27 май 2020 – Costa обяви допълнително удължаване на анулираните круизи до 31 юли 2020 година. Решението е свързано с несигурността за постепенното отваряне на всички пристанища за круизните кораби и забрани, които все още се прилагат за ограничаване на туризма поради глобалната пандемия Covid-19.

Круизна компания Costa предприема стъпки за информиране на засегнатите пасажери от промените. Costa ще гарантира репротекцията на всеки свой пасажер в съответствие с приложимото законодателство, което ще предложи най-голямата гаранция в тази извънредна ситуация.

Поздрави,
Costa Cruises
 
Оригинален текст:

COSTA EXTENDS THE SUSPENSION OF ITS CRUISES UNTIL JULY 31

Genoa, 27 May 2020 - Costa announces a further pause for its cruises until 31 July 2020. The decision is linked to the uncertainty of a gradual reopening of ports to cruise ships and the restrictions that may still be in place for the movements of the people due to the Covid-19 global pandemic. 

Costa is taking steps to inform both travel agents and guests affected by the changes. They will be guaranteed a reprotection in accordance with the applicable legislation, which offers the greatest guarantee in this contingency situation.

Kind Regards

Costa Cruises

 

Виж повече

Celestyal Cruises спира всички отплавания до 30 Юли 2020

Круизна компания Celestyal удължава срока на анулираните круизи след рестрикциите за пътуване и все още затворените пристанища до 30 юли 2020.

В круизна компания Celestyal взехме трудното решение да удължим срока на анулираните наши отплавания до 30 юли 2020 година поради продължаващите ограничение за пътуване и временното затваряне на пристанищата в региона, който оперираме.

Гръцкото правителство наскоро обяви, че сезона на гръцкия туризъм постепенно ще започне през следващите седмици с възобновяване на международните полети от избрани страни през юли. Ще продължим да следим отварянето на Гърция към международния туризъм, докато работим от близо с гръцките власти по разработването на подобрени протоколи за здравето и безопасността.

Извиняваме се на нашите уважаеми гости за причиненото неудобство, което това удължаване ще причини. Ние сме уверени, че те ще разберат, че взимаме предвид всички аспекти, които ще гарантират безопасността на нашите гости и екипаж. Обнадеждаващо е да видим, че Гърция започва своето възобновяване към международния туризъм поетапно, следвайки най-добрите практики в световен мащаб за управление на пандемията Covid-19. Когато времето дойде с нетърпение ще очакваме своите пасажери на борда на корабите ни.

За всички индивидуални гости, които ще бъдат засегнати от това временно спиране на отплаванията, круизна компания Celestyal ще предложи бъдещ круизен кредит на 120% от оригиналната стойност. Гостите ще имат възможност до края на декември 2021 година да използват своя ваучер за маршрут на Celestyal до декември 2022 година. За допълнителна гъвкавост ако гостите не успеят да използват своите ваучери до края на декември 2021 година, те автоматично ще получат пълно възстановяване на сумата заплатена към Celestyal.

За да намалим максимално неудобството на нашите клиенти ние автоматично ще изпратим ваучерите на всички засегнати от спирането на отплаванията без да има нужда те да се свързват с агентите ни.

След неотдавнашното ни стартиране на брошурата ни за сезон 2021/2022 година, заедно с промоциите ни за ранно резервиране и „Спокоен ум“, който позволява на гостите безплатно да променят всеки круиз, който отплава от сега до 31 декември 2021 година.

Промоцията „Спокоен ум“ е валидна за нови резервации направени до 31.08.2020 година и промяната трябва да бъде направена до 30 дни преди датата на отплаване.
 
Оригинален текст:

CELESTYAL CRUISES EXTENDS SUSPENSION OF CRUISE OPERATIONS DUE TO ONGOING TRAVEL RESTRICTIONS AND PORT CLOSURES UNTIL JULY 30TH 2020

At Celestyal Cruises, we have taken the difficult decision to extend the suspension of our sailings until July 30th 2020 due to the ongoing travel restrictions and temporary port closures within the region in which we operate.

The Greek government recently announced that the Greek tourism season will gradually recommence in the next few weeks with international flights from select countries resuming in July. We will continue to monitor the phased opening of Greece to international tourists while working closely with the Greek authorities on the development of enhanced health and safety protocols.

We apologise to our valued guests for the inconvenience this further temporary suspension will cause. We are confident they understand that we take into consideration all aspects that will ensure the well-being of our guests and crew. It’s encouraging to see that Greece is prudently commencing its reopening for international tourism in a phased manner following the country’s globally acclaimed best-practice handling of the COVID-19 pandemic. When the time is right, we look forward to recommencing our operations and welcoming guests back onboard.

For all named and paid individual guests impacted by this temporary suspension, Celestyal Cruises is offering a Future Cruise Credit (FCC) valued at 120% of original booking value. Guests will have until the end of December 2021 to redeem their Future Cruise Credit against any of Celestyal Cruises’ itineraries through end of December 2022. For additional flexibility should guests choose not to redeem their FCC by end of December 2021, they will automatically receive a full refund equal to the original amount paid to Celestyal upon the voucher’s expiry.

To reduce the inconvenience as much as possible, we will automatically send the Future Cruise Credit Voucher directly to guests or their travel advisors, so there will be no need to call the Contact Centre other than to rebook.

Following our recent 2021 & 2022 digital brochure launch supported by the generous early booking promotional campaign ‘Escape To The Future’, an updated ‘peace of mind’ allows guests to change any cruise that sets sail from now through December 31, 2021. This applies to new bookings made until August 31, 2020. As long as the booking is changed at least 30 days before the sail date, a Future Cruise Credit for 100 percent of the value received by Celestyal will be issued. The credit can be used toward any cruise that sets sail through December 31, 2022.
 

Виж повече

MSC отлага всички свои отплавания до 10 юли 2020 г.

КРУИЗНА КОМПАНИЯ MSC УДЪЛЖАВА ПЕРИОДА НА ОТМЯНА НА ВСИЧКИ СВОИ ОТПЛАВАНИЯ ДО 10 ЮЛИ 2020
 
 
Женева, Швейцария, 28 Април 2020 – Круизна компания MSC днес обяви, че ще удължат спирането на всички свои отплавания до 10 Юли.
 
Круизна компания MSC предлага на всички засегнати от тези мерки Бъдещ круизен кредит, в който те имат възможността да прехвърлят цялата заплатена сума за техния анулиран круиз за нов бъдещ круиз по техен избор без значение кораба или маршрута до края на 2021 година. В допълнение гостите ще получат борден кредит между 100 до 400 евро зависимост от дължината на техния оригинален круиз.
 
Гъвкавата програма на MSC позволява на пасажерите и безплатно без никаква глоба да пренасочат своите резервации за нови отплавания до 31.12.2021 година. Сега гостите ще могат и да променят резервациите си без никаква глоба за всички налични маршрути и отплавания на MSC.
 
Круизната компания преди това беше обявила временното спиране на круизите си до 29 май 2020 година.
 
За допълнителни детайли, клиентите трябва да се свържат със своя туристически агент.
 
КРАЙ
 
Оригинален текст:

MSC CRUISES EXTENDS FLEET-WIDE HALTING OF OPERATIONS THROUGH TO 10 JULY 2020
 
Geneva, Switzerland, 28 April 2020 - MSC Cruises announced today a further extension of the halting of all its cruise departures fleet-wide through to 10 July.
 
MSC Cruises is offering guests affected by this measure a Future Cruise Credit (FCC) where they have the opportunity to transfer the full amount paid for their cancelled cruise to a future cruise of their choice – on any ship, for any itinerary -- through to the end of 2021. In addition, guests will receive a credit benefit of between €100 and €400 per cabin, depending on the length of their original cruise.
 
MSC Cruises’ Flexible Cruise Programme allows guests who are already booked on an MSC Cruises ship, either directly or through a travel agent, to reschedule their cruise to a future departure date through to 31 December 2021. Guests and their travel agents will be able to transfer any such bookings at no cost, now also to any ship with any itinerary in the MSC Cruises fleet.
 
The Company previously announced the temporary halting of all its ships globally through to 29 May. 
 
For additional details and detailed updates, guests should contact their travel agent or visit MSC Cruises’ website at www.msccruises.com.
 
ENDS

Виж повече

Celestyal Cruises спира всички отплавания до 29 Юни 2020



11 Април 2020

Скъпи партньори,

От както стартирахме Celestyal Cruises на обширната основа от 84 годишен опит в гостоприемството, ние винаги сме се грижили първо за нашите гости и нашите служители. Още от първия ден, нашата мисия е да създадем автентично преживяване за нашите гости, който се фокусира върху автентичното гръцко гостоприемство, прочуто в целия свят. Това винаги ще е амбицията на Celestyal Cruises.

Сигурни сме, че и вие признавате, че Covid-19 направи всекидневния ни живот по-труден. На 11 март, ние бяхме едни от първите круизни компании, които обявихме временното спиране на всички наши отплавания до 1 май 2020 година. Във времето след това съобщение, много от вас изразиха загриженост за нашите служители и искаме да ви уверим, че се грижим добре за тях. Това че взехме рано решението за доброволно спиране на нашите отплавания, ни позволи да репартираме безопасно нашия екипаж до техните семейства преди полетите да бъдат спрени. В този дух, ние взехме решението да спрем всички наши круизи до 29 юни 2020 година.

За гостите с резервации в този прозорец на спрени отплавания, ще предложим ваучер за бъдещ круизен кредит на стойност 120% на всички заплатени суми към Celestyal Cruises. Добавяйки тези допълнителни 20% към заплатената сума, пасажерите ще могат да ъпгрейднат техния круиз с повече нощувки, по-висок клас каюта или дори да добавят повече екскурзии. Пасажерите ще имат време до 31 декември 2021 година да използват тези ваучери и да резервират своя бъдещ круиз за периода до 2022 година. За допълнителна гъвкавост, ако клиента не успее да направи нова резервация с ваучера си до 31.12.2020 г., ние автоматично ще му възстановим цялата предплатена сума.

Допълнително, ние ще се ангажираме да споделим повече с вас, като ви предоставим скоро нашия дигитален каталог за отплаванията ни през 2021 и 2022 година, за да имате възможност да планирате вашата мечтана почивка!

Ще продължим да стоим до нашите партньори и нашите служители, и се надяваме, че и вие ще продължите да сте до нас!

С най-добри пожелания,
Celestyal Cruises
 

Оригинален текст:
April 11, 2020

Dear Valued Travel Partner

Since we started Celestyal Cruises upon the extensive foundation of 84 years of hospitality experience, we have always cared first and foremost about our guests and our employees. Since day one, it has been our mission to create authentic experiences for our guests that focus on the destination whilst enjoying the warm Greek hospitality renowned the world over. This has always been Celestyal Cruises ambition and will remain so.

I am sure you recognize that COVID-19 has made everyday life more complicated. On March 11, we were one of the first cruise lines to announce a temporary suspension of operations through May 1st, 2020. In the time since that announcement, many of you have expressed concern for our crew, and I want to reassure you that we are taking good care of them. Having taken the early decision to voluntarily suspend our cruise operations, this afforded us valuable time to repatriate our crew safely back to their families before worldwide flight operations closed down. In that spirit, we have made the decision to extend our temporary suspension of operations through June 29, 2020.

For guests with sailings departing within this window of suspended operations, we are offering a Future Cruise Credit Voucher valued at 120% of all monies paid to Celestyal. By adding 20% to the value of what they originally paid, they now can enhance their trip - such as choosing a longer itinerary, upgrading their stateroom category, or even adding more shore excursions to those already included. Our mutual guests have until December 31st 2021 to redeem their Future Cruise Credit and to make a new reservation on any of our 2020, 2021 and 2022 itineraries. For additional flexibility, if guests are unable to use this voucher, we will automatically send a refund equal to the original amount paid to Celestyal, upon expiry of the voucher on December 31st 2021.

Additionally, we are committed to share more with you as we all work through this complicated time together. To that end, please do keep a look out for our new digital 2021 and 2022 brochure which will be available to you and our mutual guests in order to start the dreaming and planning of their next Celestyal cruise.

We will continue to stand by you our valued partners, as well as our guest and employees, and hope that you will continue to stand by us.

Best regards,
Celestyal Cruises

 

Виж повече

MSC отлага всички свои отплавания до 29 май 2020 г.

КРУИЗНА КОМПАНИЯ MSC УДЪЛЖАВА ПЕРИОДА НА ОТМЯНА НА ВСИЧКИ СВОИ ОТПЛАВАНИЯ ДО 29 МАЙ 2020


 
Женева, Швейцария, 30 март 2020Круизна компания MSC допълнително реши да удължи спирането на своите отплавания до 29 май 2020 г., във връзка с продължаващите извънредни обстоятелства, пред които света е изправен във връзка с глобалната здравна ситуация с Covid-19.
 
Преди това компанията обяви временното спиране на круизите си до 30 април 2020 година. Тъй като правителствата по света оттогава засилиха мерките за общественото здраве и сигурността на местното население, за да го предпазят и да задържат по-нататъшното разпространение на вируса, днешното решение на MSC за допълнително разширяване на тази извънредна мярка има за цел да отрази и допълнително да подкрепи ефективността на тези усилия.
 
Круизна компания MSC ще предложи на клиентите си, които са засегнати от тези необичайни мерки, възможността да прехвърлят пълното плащане за техните анулирани почивки плюс допълнителна щедра кредитна облага за бъдещо пътуване по техен избор по всяко време до края на 2021 г.
 
За допълнителни детайли, клиентите трябва да се свържат със своя туристически агент.
 
 
Оригинален текст:
MSC CRUISES EXTENDS FLEET-WIDE HALTING OF OPERATIONS THROUGH TO 29 MAY
 
Geneva, Switzerland, 30 March 2020 - MSC Cruises has decided to further extend the halting of all its new cruise departures fleet-wide through to 29 May, in light of the continued extraordinary circumstances the world is facing in connection with the Covid-19 virus global health emergency.
 
The Company previously announced the temporary halting of all its ships globally through to 30 April.  As governments across the globe have since further strengthened ashore public health and safety measures to protect local populations and contain the further spread of the virus, today’s decision by MSC Cruises to further extend this extraordinary measure aims to mirror and further support the effectiveness of such efforts.
 
MSC Cruises is working tirelessly with all guests and their travel agents to address the impact of this necessary decision to their bookings on our ships up to 29 May and it is genuinely sorry for the inconvenience that this will cause them. By announcing this now, the Company intends to provide travel agents and guests who are booked on affected sailings with as much time as possible to move their booking to a future cruise.  
 
MSC Cruises is offering guests affected by this extraordinary measure the opportunity to transfer the full amount paid for their cancelled vacation plus an additional generous credit benefit to a future cruise of their choice at any point through the end of 2021.
 
For additional details and detailed updates, guests should contact their travel agent.
 
ENDS

 
 

Виж повече

Costa с нови анулационни условия във връзка с Covid-19

Действаща и обновена политика: 23 март 2020 г.