Свържете се с нас

Блог

полезни съвети и интересни статии

Celestyal Cruises спира всички отплавания до 6 Март 2021

Круизна компания Celestyal доброволно отлага всички свои отплавания до началото на сезон пролет 2021 поради несигурността на пътуването в Европа това лято

Ние от Celestyal Cruises взехме трудното решение да удължим спирането на всички наши отплавания до предварително обявения сезон 2021, който започва на 6 март 2021 година.

Круизна компания Celestyal беше една от първите компании по света, които взе веднага решението да спре временно своите отплавания, за да предпази своите гости, екипаж и местното население в средата на месец март. Това решително действие доведе до липса на случаи на COVID-19 на нашите кораби и ние успяхме да репатрираме нашите гости и екипаж безопасно у дома, преди международните въздушни пътувания и границите в световен мащаб да бъдат спрени.

Тъй като пика на нашия сезон е от пролетта до есента, ние бяхме оптимисти, че ще имаме възможност да възобновим нашите круизни операции по-късно това лято. Въпреки това, предвид преобладаващата несигурност по отношение на ограниченията за пътуване от нашите най-големи пазари заедно с ново въведените здравни протоколи от ЕС за пътуване, ние взехме трудното, но в същото време разумно решение да отложим възобновяването на всичките си круизни операции до планирания старт на нашия нормален пролетен сезон през следващата година. Ние усетихме, че като компания, подложихме нашите партньори и гости през достатъчно промени, кога би било безопасно да се пътува. Чрез доброволното спиране на всички отплавания до планирания сезон през следващата година, Celestyal ще бъде по-добре позициониран да предложи повече яснота и спокойствие на нашите уважавани партньори и гости. Ние сега ще насочим цялото си внимание, за да развием нашите сезони 2021 и 2022 година, където ние виждаме окуражаващи признаци за ограничено търсене и ще бъдем добре подготвени за всички здравни протоколи, които ще бъдат създадени от ЕС и страните, в които оперираме. Въпреки, че оценяваме и споделяме разочарованието, което това решение има върху нашите гости, тяхното благополучие, както и това на нашия екипаж и местните общности винаги е най-важно.

За всички гости засегнати от това решение, круизна компания Celestyal ще предложи бъдещ круизиен кредит на стойност 120% от заплатената сума. Гостите ще имат време до края на декември 2021 година, за да използват своите ваучери за всеки един круиз на Celestyal до края на декември 2022 година. За да подсигурим спокойствието на нашите пасажери, ако не успеят да си харесат круиз и използват своите ваучери до края на декември 2021 година, автоматично ще им бъдат възстановена сумата, която са заплатили.

Круизна компания Celestyal автоматично ще изпрати всички ваучери на своите гости или на техните туристически агенти, за да няма нужда допълнително да звънят или да пишат на круизната компания.

Ние наскоро пуснахме своята дигитална брошура за сезони 2021 и 2022 година, подкрепена с промоцията за ранно резервиране и успокояващата политика, която позволява ново резервиралите гости да променят всеки един круиз, който отплава до 31 декември 2021 година. Това важи за нови, индивидуални резервации направени до края на 31.08.2020 г. докато промяната е направена поне 30 дни преди датата на отплаване, ще бъде издаден бъдещ круизен кредит на стойност 100% от заплатената сума към Celestyal. Кредита може да бъде използван за всяко отплаване до 31.12.2022 година.
 
Оригинален текст:
 
Celestyal Cruises voluntarily extends suspension of cruise operations until 2021 due to ongoing uncertainty on travel to Europe this summer

We at Celestyal Cruises have taken the difficult decision to further suspend our sailings until the already announced 2021 season commencing March 6, 2021.

Celestyal was one of the first cruise lines worldwide to take an immediate decision to temporarily suspend cruise operations out of the abundance of caution for our guests, crew and local communities in mid-March. This decisive action resulted in no COVID-19 cases on our ships and were able to repatriate our guests and crew safely home before international air travel and borders globally shut down.

As the core of our season runs from Spring through the Autumn, we were optimistic that we would be able to resume our cruise operations later this summer. However, given the prevailing uncertainty regarding travel restrictions through the balance of our operating season from our largest international source markets coupled with the continuing discussions at the European Union level regarding the enhanced health protocols that will apply to EU cruise operations, we made the difficult but prudent decision to postpone resuming cruise operations until the scheduled start of our normal spring season next year. We felt that as a company, we have already put our travel partners and guests through enough date changes on when cruising could return safely. By voluntarily pausing operations until our scheduled departures of next year, Celestyal will be better positioned to offer more clarity and certainty to our valued partners and guests, as well as peace of mind. We will now shift our full attention to developing both 2021 and 2022 business where we are seeing encouraging signs of pent-up demand and be well prepared to implement all enhanced health protocols that will ultimately be established by the EU and the countries where we operate. Whilst we appreciate and share in the disappointment this decision has on our guests, their wellbeing, as well as that of our loyal crew and the local communities we visit is always top of mind.

For all named and paid individual guests impacted by this suspension, Celestyal Cruises is offering a Future Cruise Credit (FCC) valued at 120 percent of original booking value. Guests will have until the end of December 2021 to redeem their Future Cruise Credit against any of Celestyal Cruises’ itineraries through end of December 2022. To provide additional peace of mind, should guests choose not to redeem their FCC by end of December 2021, they will automatically receive a full refund equal to the original amount paid to Celestyal upon the voucher’s expiration. Celestyal is providing unique confidence to both guests and travel advisors through the welcomed assurance of their FCC’s supported by enhanced consumer rights and underlying guarantees, as the case may be.

Celestyal Cruises will automatically send the Future Cruise Credit voucher directly to guests or their travel advisors, so there will be no need to call the Contact Centre other than to rebook.

We have recently launched our 2021 and 2022 digital brochure supported by the generous early booking promotional campaign ”Escape To The Future”, and a comforting “Peace of Mind” policy that allows newly booked guests to change any cruise that sets sail through December 31, 2021. This applies to new bookings made until August 31, 2020. As long as the booking is changed at least 30 days before the sail date, a future cruise credit for 100 percent of the value received by Celestyal will be issued. The credit can be used toward any cruise that sets sail through December 31, 2022.

 

Виж повече

Круизна компания MSC обяви своята зимна програма - 2020/2021г.

22/06/2020

Женева, Швейцария – 22 юни 2020
 
Круизна компания MSC днес потвърди пълните детайли за своя зимен сезон 2020/2021, предлагайки над 90 различни маршрута около Карибите, Средиземноморието, Персийски залив, Южна Африка, Южна Америка и Азия – всички региони, в които традиционно MSC оперира. Маршрутите ще варират от 2 нощувки до 24 нощувки, заедно с третия поред Световен круиз, който ще отплава през Януари 2021.

Джани Онорато, главен изпълнителен директор на MSC Cruises каза:, “ Прегледахме и обновихме целия си Зимен сезон 2020/2021, започващ в края на октомври 2020 г. и с  удоволствие потвърждаваме пълните подробности. Нашата зимна програма ще предложи круизи във всички региони на света, където традиционно оперираме и докато има някои промени на първоначалното планирано разполагане на някои кораби, все още сме в състояние да предложим на нашите гости основните ни маршрути, така че да могат да се насладят на почивките си.

Днешното съобщение следва неотдавнашното потвърждение на компанията, че целият флот на MSC Cruises, включително и двата им чисто нови кораба, които в момента все още се строят, ще оперират от март 2021 г. за летния сезон 2021.
 
В допълнение, MSC Cruises потвърждават за доброволното си удължаване на отменените круизи от САЩ в Карибите до 15 септември 2020 година. Съобщението засяга два кораба – MSC Seaside и MSC Armonia – които по-рано бяха планирани да плават в този регион. Пасажерите, които са засегнати от анулираните отплавания ще получат бъдещ круизен кредит ( ваучер ) най-късно до 13 юли, чрез който ще имат възможността да прехвърлят цялата предплатена сума и да я използват за бъдещ круиз по техен избор до края на 2021 година.
 
Междувременно за летния сезон 2020 година, MSC Cruises по-рано обяви временното спиране на всичките си отплавания до 31 юли 2020 година.
 
Във връзка с днешното съобщение, компанията разкри също, че се разработва нов цялостен и подобрен протокол за здравето и безопасността в сътрудничество със съответните национални здравни органи и с подкрепата на екип от външни медицински експерти. Този протокол ще обхване всички аспекти на круиза от резервационната фаза до отплаването и връщането у дома. Протокола също така ще включва всички аспекти на живота на борда, а предпазните мерки ще осигурят здравето и благополучието на гостите и екипажа. Пълните подробности за тези нови предпазни мерки за здравето и безопасността ще бъдат обявени през следващите дни.
 
Програма сезон Зима 2020/2021
 
Световен круиз 2021
MSC Magnifica ще отплава на своя трети Световен круиз, следвайки високото ниво на признателност от гостите на World Cruise през 2019 и 2020 г., заменяйки предварително обявения MSC Poesia. MSC Magnifica е най-новият кораб в клас Musica и е добре поставен за това плаване с едно от най-високите съотношения на балконски каюти и впечатляващите функции на борда, включително басейна и разширените зони за хранене. Оригиналният маршрут е потвърден и 119-дневното пътуване по целия свят ще започне на 5 януари 2021 г., като гостите ще пътуват до 53 дестинации в 33 държави със стил и комфорт.
 
Средиземноморието
MSC Grandiosa ще замени своя сестрински кораб MSC Virtuosa за зимния сезон, поради забавената доставка на кораба, причинено от пандемията. Всички пасажери, които са резервирали на MSC Virtuosa автоматично ще бъдат прехвърлени на MSC Grandiosa с оригиналния маршрут – 7 нощувки Западно Средиземноморие, като ще е възможно да се присъедините към круиза от всяко едно пристанище: Марсилия, Франция / Генуа, Италия / Чивитавекия, Рим, Италия / Палермо, Италия / Валета, Малта и Барселона, Испания.
 
MSC Magnifica ще предложи два празнични круиза през декември – „Коледен круиз пет нощувки“ с пристанища Генуа, Марсилия, Барселона и Чивитавекия, Рим и „Десет дневен круиз за Нова година“ от Генуа, Марсилия, Барселона, Гибралтар, Лисабон, Кадис и Малага.
 
Кариби
MSC Meraviglia ще отплава всяка събота от Маями, САЩ по един от двата си маршрута Сан Хуан, Пуерто Рико, Шарлот Амали, Вирджински острови, Насау, Бахамски острови и Оушън Кей, Бахамски острови или Очо Риос, Ямайка, Джордж Таун, Каймански острови, Козумел, Мексико и Оушън Кей, Бахамски острови.
 
MSC Armonia ще тръгва от Маями, и ще предлага три, четири или седем дневни маршрути до Кей Уест, Насау и Оушън Кей.
 
MSC Seaside ще предлага три, четири и седем дневни маршрути от най-новото пристанище Порт Канаверал във Флорида, САЩ, които ще включват Оушън Кей, Джордж Таун, Гранд Кайман, Козумел и Насау.
 
MSC Poesia ще замести MSC Splendida, за да плава в южните Кариби и Антили с оригинално планувания маршрут отплаващ от Форт дьо Франс, Мартиника за седем нощувки и четиринадесет дневният маршрут от Барбадос.
 
Дубай, Абу Даби и Катар
MSC Fantasia ще замести MSC Seaview и MSC Lirica в този регион, предлагайки седем дневни отплавания из Дубай, Абу Даби и ексклузивния остров Сир Бани Яс, както и Бахрейн и Доха, Катар. Круиза включва и една нощувка в Дубай, за да имат пасажерите достатъчно време да разгледат града.
 
Южна Америка
MSC Musica, замествайки MSC Fantasia, ще предложи седем дневни круизи от Сантос, Санта Катарина, Бразилия, Пунта дел Есте, Уругвай и нощувка в Буенос Айрес, Аржентина.
 
MSC Sinfonia заменяйки MSC Orchestra ще предложи осем и девет дневни круизи от Буенос Айрес с маршрут Монтевидео, Уругвай, Бузиос, Рио де Жанейро, Илхабела или Илха Гранде, Бразилия и възможността за качване от Буенос Айрес и Монтевидео.
 
MSC Preziosa ще оперира своя оригинален маршрут от Рио де Жанейро, Бразилия с гама от круизи от три до осем нощувки.
 
Южна Африка
MSC Orchestra, ще замени MSC Musica и ще предлага гама от круизи от Дърбан или от Кейп Таун до Мапуто, Мозамбик, Португалските острови, Помене, Мозамбик и Порт Елизабет както беше планувано.
 
Акцента за сезона ще бъде Новогодишен круиз с 14 нощувки с MSC Orchestra, посещаващ пет грандиозни дестинации, включително нощувка в Порт Луис, Мавриций.
 
Далечен Изток
MSC Bellissima ще предложи избор от много различни маршрути в Азия - детайлната програма ще бъде обявена скоро.
 
Световни отплавания
MSC Fantasia, който заменя MSC Seaview, ще отплава на своя Световен круиз от Барселона, Марсилия и Генуа на 14, 15 и на 16 ти Ноември с маршрут до Дубай за зимния сезон.
MSC Opera ще отплава на своя уникален маршрут от Италия до Южна Африка. Всички други Световни отплавания от Европа до Карибите, Южна Америка и Южна Африка ще бъдат анулирани.
 
През пролетта на 2021, девет Световни круиза ще бъдат налични с кораби, които ще се връщат от Персийския залив, Бразилия, Южна Африка и САЩ, плаващи към Европа за старта на Лято 2021 година.
 
Допълнителна информация за резервации:
Всички засегнати гости от промените ще бъдат автоматично прехвърлени на друг кораб обслужващ същия маршрут или подобен такъв. Тези гости ще имат право на обезщетение, както следва:  

* Гости, които са резервирали вътрешна каюта или с прозорец ще получат ъпгрейд на каютата си.
* Пасажери резервирали балконска каюта, апартамент или каюта в Яхт клуба ще получат онборд кредит на стойност 100 долара/евро на каюта (50 евро/долара за единично настаняване) за круизи до шест нощувки и круизи за седем или повече нощувки, пасажерите ще получат 200 долара/евро онборд кредит на каюта ( 100 долара/евро за единично настаняване).

Всички нови пасажери резервирайки преди 31 юли 2020 година ще имат допълнителни облаги с гъвкавите условия за резервация, за да им осигурим допълнително спокойствие, ако се наложи да пренастроят или анулират круиз, обхващащ отпътувания за круизи от 1 август 2020 г. до 2 май 2021 г. Подробности включват:

* Плащат само 50 евро депозит на човек при потвърждаване на резервацията.
* Безсрочно разсрочване до 15 дни преди датата на отплаване. 


За допълнителна информация, моля свържете се с своя туристически агент.

[1] Зимен сезон 2020/2021 включва месеците от 31 октомври 2020 г. до март 2021!

 

Виж повече

MSC отлага всички свои отплавания до 31 юли 2020 г.



Скъпи всички,
 
Моля, имайте предвид, че съгласно изявлението на MSC, круизната компания реши да удължи спирането на всички свои нови круизни отплавания до 31 юли, във връзка с продължаващите извънредни обстоятелства, пред които е изправен светът с пандемията от Covid-19.
 
В допълнение, правителството на Канада обяви, че поради пандемията COVID-19 те ще забранят круизните кораби, превозващи над 100 души, да работят в техните води до 31 октомври 2020 г., поради което MSC Cruises взе трудното решение да отмени своите отплавания - трите 10 -нощни плавания с MSC Meraviglia от Ню Йорк до Канада и Нова Англия, както и двата репозициониращи круиза от Северна Европа до Ню Йорк и от Ню Йорк до Маями.
 
Оставаме на ваше разположение за допълнителна информация.
 
Благодаря и най-добри пожелания,
MSC Cruises
 

Оригинален текст:
Dear all,
Please be informed that, as per attached statement, MSC Cruises has decided to further extend the halting of all its new cruise departures fleet-wide through to 31 July , in light of the continued extraordinary circumstances the world is facing in connection with the Covid-19 virus global health emergency.
 
In addition, the Government of Canada announced that due to the COVID-19 pandemic they will be prohibiting cruise ships carrying more than 100 people from operating in Canadian waters until October 31, 2020, therefore MSC Cruises made the difficult decision to cancel our three 10-night sailings on MSC Meraviglia from New York to Canada & New England as well as the two repositioning cruises from Northern Europe to New York and from New York to Miami
 
We remain at your disposal for any further information
 
Thanks and best regards,

MSC Cruises
 

Виж повече

Круизна компания Costa отлага всички свои отплавания до 31 юли 2020 година



Генуа, 27 май 2020 – Costa обяви допълнително удължаване на анулираните круизи до 31 юли 2020 година. Решението е свързано с несигурността за постепенното отваряне на всички пристанища за круизните кораби и забрани, които все още се прилагат за ограничаване на туризма поради глобалната пандемия Covid-19.

Круизна компания Costa предприема стъпки за информиране на засегнатите пасажери от промените. Costa ще гарантира репротекцията на всеки свой пасажер в съответствие с приложимото законодателство, което ще предложи най-голямата гаранция в тази извънредна ситуация.

Поздрави,
Costa Cruises
 
Оригинален текст:

COSTA EXTENDS THE SUSPENSION OF ITS CRUISES UNTIL JULY 31

Genoa, 27 May 2020 - Costa announces a further pause for its cruises until 31 July 2020. The decision is linked to the uncertainty of a gradual reopening of ports to cruise ships and the restrictions that may still be in place for the movements of the people due to the Covid-19 global pandemic. 

Costa is taking steps to inform both travel agents and guests affected by the changes. They will be guaranteed a reprotection in accordance with the applicable legislation, which offers the greatest guarantee in this contingency situation.

Kind Regards

Costa Cruises

 

Виж повече

Celestyal Cruises спира всички отплавания до 30 Юли 2020

Круизна компания Celestyal удължава срока на анулираните круизи след рестрикциите за пътуване и все още затворените пристанища до 30 юли 2020.

В круизна компания Celestyal взехме трудното решение да удължим срока на анулираните наши отплавания до 30 юли 2020 година поради продължаващите ограничение за пътуване и временното затваряне на пристанищата в региона, който оперираме.

Гръцкото правителство наскоро обяви, че сезона на гръцкия туризъм постепенно ще започне през следващите седмици с възобновяване на международните полети от избрани страни през юли. Ще продължим да следим отварянето на Гърция към международния туризъм, докато работим от близо с гръцките власти по разработването на подобрени протоколи за здравето и безопасността.

Извиняваме се на нашите уважаеми гости за причиненото неудобство, което това удължаване ще причини. Ние сме уверени, че те ще разберат, че взимаме предвид всички аспекти, които ще гарантират безопасността на нашите гости и екипаж. Обнадеждаващо е да видим, че Гърция започва своето възобновяване към международния туризъм поетапно, следвайки най-добрите практики в световен мащаб за управление на пандемията Covid-19. Когато времето дойде с нетърпение ще очакваме своите пасажери на борда на корабите ни.

За всички индивидуални гости, които ще бъдат засегнати от това временно спиране на отплаванията, круизна компания Celestyal ще предложи бъдещ круизен кредит на 120% от оригиналната стойност. Гостите ще имат възможност до края на декември 2021 година да използват своя ваучер за маршрут на Celestyal до декември 2022 година. За допълнителна гъвкавост ако гостите не успеят да използват своите ваучери до края на декември 2021 година, те автоматично ще получат пълно възстановяване на сумата заплатена към Celestyal.

За да намалим максимално неудобството на нашите клиенти ние автоматично ще изпратим ваучерите на всички засегнати от спирането на отплаванията без да има нужда те да се свързват с агентите ни.

След неотдавнашното ни стартиране на брошурата ни за сезон 2021/2022 година, заедно с промоциите ни за ранно резервиране и „Спокоен ум“, който позволява на гостите безплатно да променят всеки круиз, който отплава от сега до 31 декември 2021 година.

Промоцията „Спокоен ум“ е валидна за нови резервации направени до 31.08.2020 година и промяната трябва да бъде направена до 30 дни преди датата на отплаване.
 
Оригинален текст:

CELESTYAL CRUISES EXTENDS SUSPENSION OF CRUISE OPERATIONS DUE TO ONGOING TRAVEL RESTRICTIONS AND PORT CLOSURES UNTIL JULY 30TH 2020

At Celestyal Cruises, we have taken the difficult decision to extend the suspension of our sailings until July 30th 2020 due to the ongoing travel restrictions and temporary port closures within the region in which we operate.

The Greek government recently announced that the Greek tourism season will gradually recommence in the next few weeks with international flights from select countries resuming in July. We will continue to monitor the phased opening of Greece to international tourists while working closely with the Greek authorities on the development of enhanced health and safety protocols.

We apologise to our valued guests for the inconvenience this further temporary suspension will cause. We are confident they understand that we take into consideration all aspects that will ensure the well-being of our guests and crew. It’s encouraging to see that Greece is prudently commencing its reopening for international tourism in a phased manner following the country’s globally acclaimed best-practice handling of the COVID-19 pandemic. When the time is right, we look forward to recommencing our operations and welcoming guests back onboard.

For all named and paid individual guests impacted by this temporary suspension, Celestyal Cruises is offering a Future Cruise Credit (FCC) valued at 120% of original booking value. Guests will have until the end of December 2021 to redeem their Future Cruise Credit against any of Celestyal Cruises’ itineraries through end of December 2022. For additional flexibility should guests choose not to redeem their FCC by end of December 2021, they will automatically receive a full refund equal to the original amount paid to Celestyal upon the voucher’s expiry.

To reduce the inconvenience as much as possible, we will automatically send the Future Cruise Credit Voucher directly to guests or their travel advisors, so there will be no need to call the Contact Centre other than to rebook.

Following our recent 2021 & 2022 digital brochure launch supported by the generous early booking promotional campaign ‘Escape To The Future’, an updated ‘peace of mind’ allows guests to change any cruise that sets sail from now through December 31, 2021. This applies to new bookings made until August 31, 2020. As long as the booking is changed at least 30 days before the sail date, a Future Cruise Credit for 100 percent of the value received by Celestyal will be issued. The credit can be used toward any cruise that sets sail through December 31, 2022.
 

Виж повече

MSC отлага всички свои отплавания до 10 юли 2020 г.

КРУИЗНА КОМПАНИЯ MSC УДЪЛЖАВА ПЕРИОДА НА ОТМЯНА НА ВСИЧКИ СВОИ ОТПЛАВАНИЯ ДО 10 ЮЛИ 2020
 
 
Женева, Швейцария, 28 Април 2020 – Круизна компания MSC днес обяви, че ще удължат спирането на всички свои отплавания до 10 Юли.
 
Круизна компания MSC предлага на всички засегнати от тези мерки Бъдещ круизен кредит, в който те имат възможността да прехвърлят цялата заплатена сума за техния анулиран круиз за нов бъдещ круиз по техен избор без значение кораба или маршрута до края на 2021 година. В допълнение гостите ще получат борден кредит между 100 до 400 евро зависимост от дължината на техния оригинален круиз.
 
Гъвкавата програма на MSC позволява на пасажерите и безплатно без никаква глоба да пренасочат своите резервации за нови отплавания до 31.12.2021 година. Сега гостите ще могат и да променят резервациите си без никаква глоба за всички налични маршрути и отплавания на MSC.
 
Круизната компания преди това беше обявила временното спиране на круизите си до 29 май 2020 година.
 
За допълнителни детайли, клиентите трябва да се свържат със своя туристически агент.
 
КРАЙ
 
Оригинален текст:

MSC CRUISES EXTENDS FLEET-WIDE HALTING OF OPERATIONS THROUGH TO 10 JULY 2020
 
Geneva, Switzerland, 28 April 2020 - MSC Cruises announced today a further extension of the halting of all its cruise departures fleet-wide through to 10 July.
 
MSC Cruises is offering guests affected by this measure a Future Cruise Credit (FCC) where they have the opportunity to transfer the full amount paid for their cancelled cruise to a future cruise of their choice – on any ship, for any itinerary -- through to the end of 2021. In addition, guests will receive a credit benefit of between €100 and €400 per cabin, depending on the length of their original cruise.
 
MSC Cruises’ Flexible Cruise Programme allows guests who are already booked on an MSC Cruises ship, either directly or through a travel agent, to reschedule their cruise to a future departure date through to 31 December 2021. Guests and their travel agents will be able to transfer any such bookings at no cost, now also to any ship with any itinerary in the MSC Cruises fleet.
 
The Company previously announced the temporary halting of all its ships globally through to 29 May. 
 
For additional details and detailed updates, guests should contact their travel agent or visit MSC Cruises’ website at www.msccruises.com.
 
ENDS

Виж повече

Celestyal Cruises спира всички отплавания до 29 Юни 2020



11 Април 2020

Скъпи партньори,

От както стартирахме Celestyal Cruises на обширната основа от 84 годишен опит в гостоприемството, ние винаги сме се грижили първо за нашите гости и нашите служители. Още от първия ден, нашата мисия е да създадем автентично преживяване за нашите гости, който се фокусира върху автентичното гръцко гостоприемство, прочуто в целия свят. Това винаги ще е амбицията на Celestyal Cruises.

Сигурни сме, че и вие признавате, че Covid-19 направи всекидневния ни живот по-труден. На 11 март, ние бяхме едни от първите круизни компании, които обявихме временното спиране на всички наши отплавания до 1 май 2020 година. Във времето след това съобщение, много от вас изразиха загриженост за нашите служители и искаме да ви уверим, че се грижим добре за тях. Това че взехме рано решението за доброволно спиране на нашите отплавания, ни позволи да репартираме безопасно нашия екипаж до техните семейства преди полетите да бъдат спрени. В този дух, ние взехме решението да спрем всички наши круизи до 29 юни 2020 година.

За гостите с резервации в този прозорец на спрени отплавания, ще предложим ваучер за бъдещ круизен кредит на стойност 120% на всички заплатени суми към Celestyal Cruises. Добавяйки тези допълнителни 20% към заплатената сума, пасажерите ще могат да ъпгрейднат техния круиз с повече нощувки, по-висок клас каюта или дори да добавят повече екскурзии. Пасажерите ще имат време до 31 декември 2021 година да използват тези ваучери и да резервират своя бъдещ круиз за периода до 2022 година. За допълнителна гъвкавост, ако клиента не успее да направи нова резервация с ваучера си до 31.12.2020 г., ние автоматично ще му възстановим цялата предплатена сума.

Допълнително, ние ще се ангажираме да споделим повече с вас, като ви предоставим скоро нашия дигитален каталог за отплаванията ни през 2021 и 2022 година, за да имате възможност да планирате вашата мечтана почивка!

Ще продължим да стоим до нашите партньори и нашите служители, и се надяваме, че и вие ще продължите да сте до нас!

С най-добри пожелания,
Celestyal Cruises
 

Оригинален текст:
April 11, 2020

Dear Valued Travel Partner

Since we started Celestyal Cruises upon the extensive foundation of 84 years of hospitality experience, we have always cared first and foremost about our guests and our employees. Since day one, it has been our mission to create authentic experiences for our guests that focus on the destination whilst enjoying the warm Greek hospitality renowned the world over. This has always been Celestyal Cruises ambition and will remain so.

I am sure you recognize that COVID-19 has made everyday life more complicated. On March 11, we were one of the first cruise lines to announce a temporary suspension of operations through May 1st, 2020. In the time since that announcement, many of you have expressed concern for our crew, and I want to reassure you that we are taking good care of them. Having taken the early decision to voluntarily suspend our cruise operations, this afforded us valuable time to repatriate our crew safely back to their families before worldwide flight operations closed down. In that spirit, we have made the decision to extend our temporary suspension of operations through June 29, 2020.

For guests with sailings departing within this window of suspended operations, we are offering a Future Cruise Credit Voucher valued at 120% of all monies paid to Celestyal. By adding 20% to the value of what they originally paid, they now can enhance their trip - such as choosing a longer itinerary, upgrading their stateroom category, or even adding more shore excursions to those already included. Our mutual guests have until December 31st 2021 to redeem their Future Cruise Credit and to make a new reservation on any of our 2020, 2021 and 2022 itineraries. For additional flexibility, if guests are unable to use this voucher, we will automatically send a refund equal to the original amount paid to Celestyal, upon expiry of the voucher on December 31st 2021.

Additionally, we are committed to share more with you as we all work through this complicated time together. To that end, please do keep a look out for our new digital 2021 and 2022 brochure which will be available to you and our mutual guests in order to start the dreaming and planning of their next Celestyal cruise.

We will continue to stand by you our valued partners, as well as our guest and employees, and hope that you will continue to stand by us.

Best regards,
Celestyal Cruises

 

Виж повече

MSC отлага всички свои отплавания до 29 май 2020 г.

КРУИЗНА КОМПАНИЯ MSC УДЪЛЖАВА ПЕРИОДА НА ОТМЯНА НА ВСИЧКИ СВОИ ОТПЛАВАНИЯ ДО 29 МАЙ 2020