Свържете се с нас

  • Начало
  • Блог
  • Celestyal Cruises спира всички отплавания до 29 Юни 2020
  • 13.04.2020
  • Пътуване
  • Авиата Травел

Celestyal Cruises спира всички отплавания до 29 Юни 2020



11 Април 2020

Скъпи партньори,

От както стартирахме Celestyal Cruises на обширната основа от 84 годишен опит в гостоприемството, ние винаги сме се грижили първо за нашите гости и нашите служители. Още от първия ден, нашата мисия е да създадем автентично преживяване за нашите гости, който се фокусира върху автентичното гръцко гостоприемство, прочуто в целия свят. Това винаги ще е амбицията на Celestyal Cruises.

Сигурни сме, че и вие признавате, че Covid-19 направи всекидневния ни живот по-труден. На 11 март, ние бяхме едни от първите круизни компании, които обявихме временното спиране на всички наши отплавания до 1 май 2020 година. Във времето след това съобщение, много от вас изразиха загриженост за нашите служители и искаме да ви уверим, че се грижим добре за тях. Това че взехме рано решението за доброволно спиране на нашите отплавания, ни позволи да репартираме безопасно нашия екипаж до техните семейства преди полетите да бъдат спрени. В този дух, ние взехме решението да спрем всички наши круизи до 29 юни 2020 година.

За гостите с резервации в този прозорец на спрени отплавания, ще предложим ваучер за бъдещ круизен кредит на стойност 120% на всички заплатени суми към Celestyal Cruises. Добавяйки тези допълнителни 20% към заплатената сума, пасажерите ще могат да ъпгрейднат техния круиз с повече нощувки, по-висок клас каюта или дори да добавят повече екскурзии. Пасажерите ще имат време до 31 декември 2021 година да използват тези ваучери и да резервират своя бъдещ круиз за периода до 2022 година. За допълнителна гъвкавост, ако клиента не успее да направи нова резервация с ваучера си до 31.12.2020 г., ние автоматично ще му възстановим цялата предплатена сума.

Допълнително, ние ще се ангажираме да споделим повече с вас, като ви предоставим скоро нашия дигитален каталог за отплаванията ни през 2021 и 2022 година, за да имате възможност да планирате вашата мечтана почивка!

Ще продължим да стоим до нашите партньори и нашите служители, и се надяваме, че и вие ще продължите да сте до нас!

С най-добри пожелания,
Celestyal Cruises
 

Оригинален текст:
April 11, 2020

Dear Valued Travel Partner

Since we started Celestyal Cruises upon the extensive foundation of 84 years of hospitality experience, we have always cared first and foremost about our guests and our employees. Since day one, it has been our mission to create authentic experiences for our guests that focus on the destination whilst enjoying the warm Greek hospitality renowned the world over. This has always been Celestyal Cruises ambition and will remain so.

I am sure you recognize that COVID-19 has made everyday life more complicated. On March 11, we were one of the first cruise lines to announce a temporary suspension of operations through May 1st, 2020. In the time since that announcement, many of you have expressed concern for our crew, and I want to reassure you that we are taking good care of them. Having taken the early decision to voluntarily suspend our cruise operations, this afforded us valuable time to repatriate our crew safely back to their families before worldwide flight operations closed down. In that spirit, we have made the decision to extend our temporary suspension of operations through June 29, 2020.

For guests with sailings departing within this window of suspended operations, we are offering a Future Cruise Credit Voucher valued at 120% of all monies paid to Celestyal. By adding 20% to the value of what they originally paid, they now can enhance their trip - such as choosing a longer itinerary, upgrading their stateroom category, or even adding more shore excursions to those already included. Our mutual guests have until December 31st 2021 to redeem their Future Cruise Credit and to make a new reservation on any of our 2020, 2021 and 2022 itineraries. For additional flexibility, if guests are unable to use this voucher, we will automatically send a refund equal to the original amount paid to Celestyal, upon expiry of the voucher on December 31st 2021.

Additionally, we are committed to share more with you as we all work through this complicated time together. To that end, please do keep a look out for our new digital 2021 and 2022 brochure which will be available to you and our mutual guests in order to start the dreaming and planning of their next Celestyal cruise.

We will continue to stand by you our valued partners, as well as our guest and employees, and hope that you will continue to stand by us.

Best regards,
Celestyal Cruises

 
Aviata.cruises


Ваша: Авиата

виж автора